Analista Técnico

Buscamos um profissional com perfil técnico, analítico e boa comunicação para atuar no acompanhamento de processos de garantia, suporte técnico ao cliente e análise de falhas em motores. O profissional será responsável por garantir a correta tratativa das demandas de garantia junto aos fabricantes, assegurando precisão nas análises, elegibilidade dos processos e atendimento aos prazos.

Responsabilidades:

• Acompanhar e conduzir processos de garantia de ponta a ponta, desde a abertura até o encerramento.

• Realizar análise técnica de falhas, interpretar evidências e emitir relatórios conclusivos.

• Validar documentações e informações para definição de elegibilidade de garantia.

• Elaborar laudos técnicos e relatórios de análise para suporte interno e aos fabricantes.

• Controlar KPIs e indicadores relacionados a garantia, desempenho e reincidências.

• Manter contato direto com clientes para tratativas técnicas, esclarecimento de dúvidas e alinhamento sobre processos de garantia.

• Realizar interface com fabricantes para tratativas e atualizações sobre processos e políticas de garantia.

• Contribuir tecnicamente com áreas correlatas (Engenharia, Serviços, Comercial) em análises e discussões técnicas.

Requisitos:

• Formação técnica: Curso Técnico em Mecânica, Motores ou áreas correlatas (concluído).

• Formação superior: Cursando Engenharia (qualquer modalidade relacionada será considerada).

• Conhecimento técnico obrigatório: Motores diesel e fundamentos de análise de falhas.

• Desejável: Vivência com processos de garantia, controles de indicadores e elaboração de relatórios técnicos.

• Competências comportamentais: Boa comunicação, capacidade de análise crítica, organização e habilidade em lidar com clientes.

Inglês - Nível Intermediário

• Experiência prévia em manutenção ou suporte técnico.

• Conhecimento de sistemas de garantia, análise de dados e KPIs.

• Facilidade para interpretar evidências de campo e correlacionar com modos de falha.