Consultor Relacionamento Clientes I

Descrição:

Para o match perfeito acontecer precisa de PESSOAS, com as mais diversas experiências e pontos de vista, para que possamos continuar evoluindo enquanto empresa.

Por isso, aqui na SulAmérica, incentivamos a candidatura de pessoas de todas as raças/etnias, orientações sexuais, identidades de gênero, gerações, com ou sem deficiência, para todas as nossas vagas. Afinal, as nossas diferenças é o que nos complementam!

#LGBTI+ #PessoasNegras #PcD #50+ #Gerações #PessoasComDeficiência

O que buscamos:

Buscamos um(a) Consultor(a) de Relacionamento motivado(a) e com foco em resultados para gerenciar uma carteira de clientes corporativos, expandir os negócios e garantir a satisfação do cliente. O(A) profissional será a ponte entre a empresa e os clientes, identificando suas necessidades e oferecendo as melhores soluções para alcançar os objetivos de receita da empresa.

Missão:

Um consultor de relacionamento é o profissional responsável por gerenciar e desenvolver o relacionamento com a base de clientes, buscando a sua fidelização e satisfação. Suas atividades incluem atendimento, identificação de necessidades, resolução de problemas, prospecção de novos negócios, análise de dados e a colaboração com outros departamentos para aprimorar a experiência do cliente e garantir o atingimento das metas.

Atividades:

• Atuar como ponto focal no relacionamento e nas negociações com um cliente de grande importância, garantindo transparência e alinhamento aos contratos.
• Conduzir negociações de exames conforme TASA, evitando desvios na rede de capitation.
• Garantir a integridade do atendimento, assegurando agendas dentro dos prazos acordados.
• Atualizar e manter a base de atendimento e a base contratual.
• Apoiar a organização e revisão dos contratos, atuando na correção de dados e mitigação de vazios assistenciais.
• Analisar custo x frequência dos serviços, comparando com padrões equivalentes de mercado.

Requisitos necessários:

• Ensino Superior completo em Administração, Economia ou áreas correlatas.
• Pós-graduação ou MBA completo em Gestão Hospitalar, Gestão em Saúde ou Gestão Financeira.
• Excel avançado (mandatório).
• Conhecimento em Power BI será considerado um diferencial.
• Forte capacidade analítica, organização e habilidade de negociação.
• Ideal a vivência na área de relacionamento com clientes com os produtos Saúde, Odonto e Vida.