Descrição: Atuar de forma humanizada na relação com os clientes, colegas e gestores; Realizar atendimento
Principais responsabilidades: Atendimento as demandas, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços do banco através do atendimento telefônico, e-mail e WhatsApp.Assegurar que as interações com clientes sejam conduzidas respeitando os padrões de conduta e atendimento estabelecidos.Registrar e monitorar protocolo de atendime...
resolução definitiva dos principais temas.Apoiar e influenciar a definição e evolução do modelo de atendimento outros), identificando padrões, hipóteses e causas raiz.Transformar feedbacks dos clientes e dados do atendimento consistência, qualidade e escalabilidade.Outros requisitos: Experiência sólida em Customer Experience, Atendimento
.- Conhecimentos técnico de atendimento de chamados com comprimento as métricas estabelecidas no SLA.
Relacionar-se com o cliente atendendo as demandas conforme matriz de responsabilidades;.
BrasilObjetivo da PosiçãoAtuar de forma analítica e estratégica para habilitar e preparar os times de atendimento cliente, representando a voz do usuário dentro da empresa.Principais ResponsabilidadesAnalisar tickets de atendimento
😊Sou a Laizi, Analista de Recrutamento & Seleção na Randstad Brasil, e temos uma oportunidade incrível de negociação para cada tipo de cliente de acordo com sua faixa de atraso.* Atuar com qualidade no atendimento clara e incisiva.* Atingir as metas diárias de produtividade, recuperação de crédito e qualidade no atendimento
😊Sou a Laizi, Analista de Recrutamento & Seleção na Randstad Brasil, e temos uma oportunidade incrível de negociação para cada tipo de cliente de acordo com sua faixa de atraso.* Atuar com qualidade no atendimento clara e incisiva.* Atingir as metas diárias de produtividade, recuperação de crédito e qualidade no atendimento