Descrição: Você será a voz que guia e tranquiliza nossos clientes, garantindo a melhor experiência em momentos cruciais. Você irá atuar em frentes essenciais como:Requisitos:Paixão por ajudar e resolver problemas.Excelente comunicação verbal e escrita.Ensino Médio completo.Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1 ou 5x2 - Manhã ou TardeExperiência prévia com OuvidoriaSerá considerado um dif...
contribuindo para a melhoria contínua dos nossos serviços;Analisar e solucionar problemas: Realizar operações
áreas correlatas.Conhecimentos Técnicos• Conhecimento intermediário das normas da ANS aplicáveis à Ouvidoria e Atendimento ao Beneficiário, especialmente RN ANS nº 323/2013, IN ANS nº 2/2014 (REA-Ouvidorias), incluindo autorizações, negativas, garantia de atendimento e prazos regulatórios;• Experiência com Ouvidoria , SAC, atendimento ao cliente ou áreas r...
Descrição: Como Analista de Ouvidoria Sr., seus desafios serão:Atuar de forma estratégica e técnica na gestão dos processos de ouvidoria, assegurando tratamento adequado, tempestivo e imparcial das manifestações de ética, transparência e governança institucional;Analisar, instruir e acompanhar manifestações de ouvidoria fragilidades recorrentes à gestão; A...
diariamente, tanto pessoalmente como por meio de escuta, o nível da qualidade do atendimento prestado pelos operadores e em andamento; acompanhar e avaliar diariamente as atividades de registro e tratamento;Orientar os operadores ;Auxiliar os profissionais da Ouvidoria, quando requerido, no que for necessário e pertinente para a Saber lidar com dados, info...
.- Desejável experiência em atendimento ao cliente, ouvidoria ou SAC;Atividades:- Análise de pedidos médicos e/ou contas médicas;- Realizar contato com Operadoras de saúde por diversos canais, a fim de hospitalar;- Solicitar cadastro/desbloqueio de materiais, através de sistema interno;- Consultar tabelas das operadoras
"Desejável experiência em atendimento ao cliente, ouvidoria ou SAC; " Atividades:Incluir Interface com as operadoras e faturamento no que se refere a cobrança honorários médicos. Realizar negociação administrativa(simultanêo), recurso de glosa junto a operadoras. Abrir Chamado para regras de mat/Med conforme contrato das operadoras
conforme regulamentações da ANS (RN 571)• Atualizar parâmetros comerciais e contratuais nos sistemas da operadora acompanhar e apresentar relatórios e indicadores da rede credenciada• Atuar no tratamento de demandas de ouvidoria
Desejável experiência em atendimento ao cliente, ouvidoria ou SAC;"Atividades: Incluir e/ou excluir honorários capiantes referente as contas negociadas.Planilha e liberação de RAH e alto Custo.Interface com as operadoras
acompanhamento de processos relacionados a estágio, ensalamento e tratativas em canais como Reclame Aqui e Ouvidoria reservas de salas e apoio às ações do International Office, contribuindo para a fluidez e eficiência das operações