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Descrição: O Supervisor de Operações de Call Center B2B será responsável por supervisionar equipes de escalas, acompanhamento de indicadores operacionais e desenvolvimento da equipe.Será responsável por monitorar
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Atividades:Atendimento receptivo em Call Center de logística;Rastreamento e acompanhamento de encomendas
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Gestão de Informações e Controle de Indicadores: · Monitorar e registrar indicadores de desempenho e e qualidade dos serviços. · Acompanhar e corrigir processos de atendimento e operacionais junto ao Call Center e outras áreas de suporte. · Utilizar sistemas internos (SAP, BW, Power BI) para análise e controle
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Para isso, planejamos a capacidade da nossa operação, desenhamos modelos de atendimento, monitoramos reuniões por vídeo como, por exemplo, Meet, sendo desejável ter trabalhado em atendimento ao cliente, call center ou atividades administrativas.Nós lhe propomos:Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor