conhecidos (causa raiz);• Conhecimentos em solução de problemas de hardware e software relacionados ao PC;• Registro das atividades realizadas no Sistema de Registro e Acompanhamento de Chamados, disponibilizado pela
equipes de TI para resolver incidentes complexos e propor melhorias nos processos de suporte.Documentar e registrar
contínuas para assegurar que os sistemas estejam operando conforme esperado após a implantação.Identificar, registrar