Gestão de incidentes: Identificar, registrar e resolver problemas dentro dos prazos (SLA), priorizando Padronização e processos: Seguir procedimentos, documentar atendimentos e manter registros atualizados.Outras
Gestão de incidentes: Identificar, registrar e resolver problemas dentro dos prazos (SLA), priorizando Padronização e processos: Seguir procedimentos, documentar atendimentos e manter registros atualizados.Outras
Descrição: • Atender e registrar chamados de suporte acompanhando a resolução conforme SLAs definidos Capacidade de realizar parametrizações básicas no sistema Registro, categorização e acompanhamento de
Registrar entrada e saída de documentos.
Mapear e documentar processos de negócio- Apoiar na coleta de informações junto às áreas usuárias- Registrar técnicas- Apoiar desenvolvedores na parametrização de soluções- Realizar testes unitários e de aceitação- Registrar
informatizados.Conceder acesso aos sistemas informatizados, mantidos pelo departamento, de acordo com a norma.Manter registro dentro das normas e acordo operacionais.Gerir contas de acessos aos sistemas informatizados, mantendo o registro
,Consultar os dados e os registros das operações dos computadores, identificar indicadores com desvios
impressoras.Atividades:- Atender pronta e corretamente conforme procedimentos de TI, as solicitações dos usuários registradas
usuários internos, garantindo boa experiência e fluidez dos processosElaborar documentações, manuais e registros
redundâncias e oportunidades de otimização;- Elaborar e manter atualizados fluxogramas, instruções, registros exigências regulatórias e à realidade operacional das áreas;- Dar suporte à organização de agendas, pautas, registros
Descrição: Recebimento, expedição, registro e organização de materiais, ativos e correspondências, com
transmitindo segurança, clareza, objetividade e transparência;Atender pronta e corretamente as solicitações, registrando
Preencher planilha de informações para atualização de demandas da área● Assistir ao time técnico com registro
Atribuições: Registrar atividades, ocorrências, testes e alterações realizadas nos ambientes de TI Utilizar ferramentas de ITSM para registro, acompanhamento e atualização de chamados.
transmitindo segurança, clareza, objetividade e transparência;Atender pronta e corretamente as solicitações, registrando
gerenciamento do portal de chamados do CSTI, utilizando a ferramenta TOPdesk, assegurando o correto registro
Manter registros e documentação técnica básica atualizada, sob orientação.
.• Registrar as solicitações de atendimento, andamentos, procedimentos executados e soluções aplicadas
.• Organização na investigação de incidentes e registro de evidências.• Capacidade de trabalhar com autonomia